Envío


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Trabajamos con socios logísticos internacionales para ofrecer una selección más amplia de productos y mantener precios competitivos.


Devolución


Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web. Si desea iniciar una devolución, simplemente puede enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está listo para ayudarle y guiarle durante todo el proceso de devolución.


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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando su número de pedido y fotos del artículo dañado. Nos encargaremos de ofrecerle una solución adecuada.


Puede cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@valens-valencia.com.

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